7月25日，《2024物業管理行業ESG可持續發展報告》(以下簡稱《報告》)在京發布。《報告》顯示，

　　物業管理行業ESG工作具有以下特點：黨建引領社區共治，推動ESG價值共創;廣泛聯動各方力量，達成ESG價值共識;惠及民生主動擔當，實現ESG價值共享。同時，物業管理行業向ESG轉型也面臨監管嚴帶來的成本壓力、協調難帶來的管理壓力等挑戰。

　　實際上，上述特點和挑戰并不完全是物業管理行業所獨有的。從《報告》對物業管理行業ESG工作的研究中，可以觀察到中國ESG的發展特色和未來趨勢。記者就此采訪了《報告》聯合編撰發布方代表、北京林業大學副教授、北京和眾澤益公益發展中心創始人王忠平。

　　王忠平表示：“物業管理行業直接關乎民生問題，涉及到的利益相關方數量龐大且廣泛，在環境、社區共建與基層治理、供應鏈等多個ESG議題上都有非常重要的影響。因此，選擇物業行業作為ESG細分領域研究的切入點，不但可以極大推動物業服務企業的ESG發展，而且對于國內整個ESG體系的建設發展都有著重大意義。”

　　構建ESG指標體系

　　近兩年來，無論是中央部委層面、地方政府層面，還是各大交易所，都紛紛出臺ESG推動性文件。

　　財政部辦公廳發布《企業可持續披露準則——基本準則(征求意見稿)》;國務院國資委制定印發《關于新時代中央企業高標準履行社會責任的指導意見》。

　　北京、上海、深圳三大交易所分別發布《上市公司自律監管指引——可持續發展報告(試行)》;聯交所明確于2025年將《環境、社會及管治報告指引》正式更名為《環境、社會及管治報告守則》。

　　上海、蘇州、北京等紛紛出臺區域性的ESG行動方案或計劃，發力探索建設區域ESG生態，積極融入全球ESG發展進程。

　　在政策推動下，各行各業積極回應國家號召及社會期待，不斷落實關于ESG的各項要求。那么，企業在ESG方面的工作究竟做得如何，是否達到了預期，亟需進行科學的評價。

　　為了對物業管理行業的ESG發展作出準確的判斷，《報告》在編制過程中，參考交易所披露指引、國際ESG信息披露標準、《企業ESG評價指南》(團體標準)、MSCI評級體系，結合行業調研成果和相關政策要求，構建了物業管理行業ESG指標體系，包括環境、社會、治理3個一級指標，環境管理、氣候變化、資源消耗、員工責任、客戶安全及隱私、服務責任與創新、供應鏈管理、社會貢獻、董事會與高管、股東大會、合規與風險防控、反腐敗與反商業賄賂、黨建、ESG治理等15個二級指標以及53個三級指標。

　　王忠平表示，之所以要構建一套新的指標體系，一方面是因為目前國內并沒有一個統一的ESG指標;另一方面是因為現有的各種指標差異性比較大，其中很多并不一定適合物業行業。“物業管理行業的特性比較明顯，我們希望能有一些特色性指標，能夠充分體現物業管理行業的特點，這樣對行業的評價也比較客觀”。

　　這些特色議題包括在管經認證綠色樓宇面積、在管區域垃圾分類管理、客戶安全健康、增值服務與創新、智慧物業、社區共建等。根據議題對行業的重要性不同，設置了不同權重。例如，相對其他行業，垃圾分類管理、社區共建等在物業管理行業比較重要，因此權重也比較高。

　　環境、社會維度表現待提升

　　依據物業管理行業ESG指標體系，報告對在A股和港股上市并已發布環境、社會及管治報告的63家(A股6家，港股57家)物業服務企業的表現進行了評價。

　　報告顯示，八成以上物業服務上市公司的ESG表現達到及格及以上;整體而言，在外部審計、黨建、合規與風險防控、供應鏈管理等指標方面表現良好。

　　信息披露方面，截至2024年6月18日，63家物業服務上市公司樣本中，獨立發布ESG報告的企業達到49家，占比近77.78%，剩余14家企業在年度報告中進行了ESG信息的相關披露。

　　這一比例與我國ESG信息披露整體加速的趨勢是一致的。截至2024年6月28日，獨立發布ESG報告的A股企業達到2142家，較去年1846的數據相比，增長了16.03%，增幅明顯。

　　與此同時，ESG報告的第三方鑒證方面尚待突破。獨立發布ESG報告的49家企業尚未有企業對ESG報告進行核查或鑒證，提升數據質量的意識還有待進一步增強。

　　環境維度方面，49.21%的物業服務上市公司在環境管理方面表現不及格。一方面，物業服務上市公司在環境管理制度體系的建立與完善方面仍有欠缺;另一方面，物業服務上市公司在環境投入方面披露不充分，僅有4家企業對環保投入的金額進行了披露。

　　物業服務上市企業碳排放強度呈現上升趨勢。王忠平表示，造成這一現象的原因主要在于：一部分企業在逐漸完善內部的碳管理，溫室氣體核算覆蓋的范圍進一步擴大，導致了排放總量的增加，排放強度也隨之加大;另外有個別企業隨著業務的拓展，對天然氣和管道煤氣的使用量大幅增加，也導致了排放總量的大幅提升，從而造成了碳排放強度的增大。

　　社會維度方面，物業服務上市公司在員工責任、服務責任與創新、供應鏈管理等指標上表現較好，但在社會貢獻指標方面表現欠佳。僅25.40%的企業的社會貢獻指標得分在60分以上，主要表現為企業在社會公益方面缺少整體規劃，沒有明確的公益投入領域，整體投入較少，產生的實際效果不顯著。“一是物業管理行業整體上還是一個利潤空間比較有限的行業;二是社會貢獻方面對企業并沒有強制要求;三是企業想做貢獻但不知道怎樣去做。”王忠平表示，“要改變這一狀況，一是要明確要求，二是要示范帶動，三是要賦能和激勵。”

　　治理方面，在公司管治范疇下，物業服務上市公司總體表現較好，在董事會的獨立性、黨組織建設、風險防控等層面均有不錯的表現。但在ESG治理方面表現仍顯不足，92.06%(58家)的企業評分仍在及格線之下。

　　具體表現為大部分物業服務上市公司仍沒有建立專門的ESG組織架構及沒有明確責任部門，缺少配套的制度保障、考核激勵體系;對內部員工尤其是高層管理者的ESG能力提升重視度不足，沒有開展專項培訓。

　　下一步發展趨勢

　　《報告》進行了物業服務上市公司ESG評價與企業經營相關性分析。比較結果顯示，企業的ESG評分與財務績效指標存在正向的相關性，ESG評分較高的公司通常展現出更快的收入增長和更穩健的流動性管理能力。《報告》強調，隨著社會各界對可持續發展的關注度不斷提高，ESG因素已經成為影響企業長期競爭力的重要因素之一。

　　那么，如何才能推動物業管理行業ESG工作進一步發展呢?《報告》提出了以下建議：

　　一是經營戰略和ESG戰略深度結合。要明確經營戰略與ESG戰略之間的關聯性;將ESG戰略納入經營全過程;將ESG風險管理納入企業的全面風險管理體系;ESG信息披露成為在戰略和規劃指引下的ESG工作績效的全面體現;鼓勵在ESG領域的創新實踐。

　　“要提高企業對ESG的重視程度，讓他們真正感受到ESG工作的價值;要把企業的運營服務、增值服務和ESG表現真正掛鉤;還要努力把利益相關方整合到企業的ESG工作中。”王忠平表示。

　　二是提高對ESG管治機構能力和技能要求。構建更加專業的可持續發展管治架構;推動董事會成員多元化;管理層組建有效的工作組;確定影響公司戰略競爭力的ESG主題并有效治理。

　　三是開展ESG工作績效評估。物業管理行業市場的頭部企業，已經開始了ESG多領域的領先探索，如強化量化指標的披露;開展全面碳排查等基礎工作;設立可評估的年度定量績效考核指標;嘗試采取激勵措施等。

　　“一定要把ESG工作納入到包括高管在內的員工的績效體系中，落實到日常工作中，根據績效進行獎懲。”王忠平強調。

　　四是規范和提升環境信息披露質量。環境信息披露又是一項復雜的工作，需要政府、企業、行業協會等多方共同努力，通過統一標準、完善方法、應用數字化技術、加強監管等措施，推動實現碳中和目標。

　　五是ESG披露和管理向供應鏈延伸。物業服務企業從供應商的準入、規范、監管、激勵、淘汰等一系列環節，將ESG評估因素融入對合作伙伴的評估和管理中。

　　六是運用數字化手段提升ESG管理水平。應用數字化工具可以發揮兩大方面作用，一是通過建立正式、系統的ESG數據管理體系，提升企業ESG信息管理能力;二是通過實現業務的智慧化改造，提高管理效率和ESG績效表現。“物業管理行業已經有企業在使用智慧化的方式進行有效管理，不僅提高了工作效率，也提高了滿意度，其他行業可以學習借鑒。”王忠平表示。

　　“推動ESG發展不能光有要求，要真正站在企業視角，看看如何通過ESG工作促進可持續發展。要推動央企帶動供應鏈做好示范;可以先經濟相對發達的地方試點，再去帶動整體。此外，還要加強理論研究，使理論能夠真正指導中國的ESG實踐。”王忠平強調，“和眾澤益將積極推動相關領域的ESG評價體系和標準的建設，為行業發展貢獻我們的力量。”