在北京翡翠湖高爾夫俱樂(lè )部的一隅，陽(yáng)光透過(guò)樹(shù)梢，斑駁地灑在綠茵場(chǎng)上，一場(chǎng)別樣的慈善賽事在這里拉開(kāi)序幕。這里不僅是高爾夫愛(ài)好者們競技的舞臺，更是愛(ài)心匯聚、溫暖傳遞的起點(diǎn)。瑞爾集團創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官鄒其芳滿(mǎn)懷期待地靜候著(zhù)每一位參賽者的到來(lái)。他的眼神中透露出對這場(chǎng)賽事的深切期許，以及對公益事業(yè)的堅定信念。

　　近日，瑞爾集團“揮桿筑夢(mèng) 向暖童行”第十四屆瑞爾杯慈善高爾夫球賽北京站如期開(kāi)賽。賽前，鄒其芳接受了《公益時(shí)報》記者專(zhuān)訪(fǎng)。作為瑞爾杯慈善高爾夫球賽的發(fā)起者，鄒其芳對這場(chǎng)賽事有著(zhù)深厚的感情。“我們希望和每位球友一起繼續為愛(ài)揮桿，打好每一桿，享受這一刻。”言語(yǔ)間流露出他對這場(chǎng)賽事的美好期望。

　　瑞爾集團的公益之路始于對兒童口腔健康的關(guān)注。自2011年起，瑞爾集團與中國牙病防治基金會(huì )達成共識，啟動(dòng)慈善高爾夫大賽為孤殘兒童募集善款。“我們將高爾夫比賽和慈善募捐相結合，帶領(lǐng)客戶(hù)們關(guān)注西部孤殘兒童的口腔狀況。”鄒其芳介紹道，“不僅將所得善款全部用于‘孤殘兒童口腔疾病綜合干預項目’，還專(zhuān)為每位募捐者精心準備了同等價(jià)值的口腔保健服務(wù)，帶動(dòng)并鼓勵人們參與這項公益活動(dòng)。”

　　談到公益的初心，鄒其芳的話(huà)語(yǔ)中透露出深沉的情感：“公益早已融入瑞爾集團的血液之中。”他說(shuō)，“從關(guān)注孤殘兒童的口腔健康，到如今聚焦自閉癥兒童的口腔診療需求，我們始終努力為這些特殊孩子們帶去更多的關(guān)愛(ài)與幫助。”

　　當被問(wèn)及自閉癥兒童口腔健康的特殊性時(shí)，鄒其芳強調了場(chǎng)景、需求和緊要程度等多個(gè)方面的挑戰。他指出，自閉癥兒童在口腔治療過(guò)程中往往表現出對噪音、光線(xiàn)和陌生環(huán)境的敏感和焦慮，這使得治療過(guò)程變得異常艱難。同時(shí)，由于溝通障礙和行為問(wèn)題，他們在口腔保健方面的合作程度也較低。因此，針對這一群體的口腔治療需要采取特殊的治療策略，并配備具有足夠耐心和溝通技巧的兒科醫生。

　　為了做好這一服務(wù)，瑞爾集團的員工們不僅深入調研了自閉癥兒童群體的數量和口腔服務(wù)需求，還特意設立了公益診室，并配備了全麻設備和資質(zhì)，以確保無(wú)法配合治療的孩子也能得到及時(shí)有效的醫療服務(wù)。

　　“在我看來(lái)，去做就對了。”鄒其芳堅信，只要全社會(huì )共同努力，就一定能夠為自閉癥兒童等特殊群體帶去更多的關(guān)愛(ài)與幫助。同時(shí)，他也希望通過(guò)持續不斷的公益活動(dòng)，進(jìn)一步強化瑞爾集團“誠信、專(zhuān)業(yè)、做好人”的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感和團隊的凝聚力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在醫療服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )影響力方面的持續提升。

　　十四年來(lái)，瑞爾集團連續舉辦高爾夫球賽，為兒童口腔健康事業(yè)籌集了近200萬(wàn)元善款。這些善款如同一顆顆愛(ài)心種子，惠及全國23個(gè)省市52地，為4萬(wàn)余名兒童提供了口腔健康服務(wù)，包括窩溝封閉治療2萬(wàn)余顆，齲齒填充近萬(wàn)顆。

　　如今，瑞爾集團又將目光聚焦在自閉癥兒童群體的口腔健康上。“‘星星點(diǎn)亮計劃’是瑞爾集團和中國牙病防治基金會(huì )共同發(fā)起的‘山中雛菊 筑夢(mèng)同行’公益項目的子項目，旨在關(guān)愛(ài)自閉癥兒童的口腔健康。”鄒其芳詳細闡述著(zhù)這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的計劃，“通過(guò)設立公益診室、口腔專(zhuān)項診療金、提供口腔健康科普宣教、籌集公益善款等形式，關(guān)愛(ài)他們的身心及口腔健康。”

　　圍繞該慈善項目的落地，瑞爾集團一方面通過(guò)瑞爾杯慈善高爾夫球賽、月捐人計劃等舉措籌集善款，用于自閉癥兒童群體的口腔健康診療;另一方面，設立為自閉癥兒童群體做口腔診療的多功能“兒童公益診室”，制作集口腔護理產(chǎn)品和護齒科普知識于一體的“星星護牙藍盒子”，并與中國牙病防治基金會(huì )一起，在后續的走近“星星的孩子”公益活動(dòng)中捐贈給自閉癥兒童服務(wù)機構，共同為守護星星孩子的口腔健康努力。

　　在鄒其芳看來(lái)，公益無(wú)小事，每一個(gè)細小的舉動(dòng)都可能為孩子們帶來(lái)巨大的改變。“我們希望通過(guò)這些努力，讓更多特殊兒童群體能夠擁有健康的口腔，綻放自信的笑容。”

　　他表示，在未來(lái)的日子里，瑞爾集團將繼續攜手各方力量，為我國兒童口腔健康事業(yè)貢獻更多力量，讓愛(ài)與健康同行。正如鄒其芳所言：“我們會(huì )一直堅持下去，因為這是我們的責任，也是我們的使命。”

　　以下為訪(fǎng)談實(shí)錄——

　　從了解到行動(dòng)：聚焦自閉癥兒童口腔健康

　　《公益時(shí)報》：您第一次了解自閉癥議題是什么時(shí)候?還記得第一次接觸這個(gè)議題之后的感受嗎?

　　鄒其芳：最早是2016年，在臺北醫科大學(xué)附屬醫院口腔科，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了一個(gè)公益診室，針對一些特殊兒童群體提供治療服務(wù)。第一次確切了解這個(gè)議題是2019年，瑞泰口腔豐臺醫院接待了一個(gè)自閉癥兒童，整個(gè)溝通和治療過(guò)程具有很大的挑戰性，但在醫生和護士耐心、專(zhuān)業(yè)的幫助之下，最終幫孩子完成了治療。這個(gè)案例獲得了瑞爾集團的優(yōu)秀服務(wù)案例。了解到這群孩子看牙難的困境后，就有了想要幫這些孩子的愿望，但后來(lái)因為疫情沒(méi)來(lái)得及開(kāi)展。

　　《公益時(shí)報》：為什么會(huì )選擇高爾夫慈善賽這樣的形式?

　　鄒其芳：在打算做公益后，我們就在想如何發(fā)動(dòng)我們的客戶(hù)一起。他們很多人平時(shí)都是高爾夫球的愛(ài)好者，我們建立這樣一個(gè)慈善賽，讓大家既可以打球又可以做公益，一舉兩得。

　　《公益時(shí)報》：資料顯示，從2011年起瑞爾集團開(kāi)始參與中國牙病防治基金會(huì )發(fā)起的“孤殘兒童口腔疾病綜合防治項目”。如今又關(guān)注自閉癥群體的口腔診療需求，這種議題組合是否有“一脈相承”的聯(lián)系?

　　鄒其芳：二者的聯(lián)系在于我們一直針對的是兒童這個(gè)群體，對于預防保健來(lái)說(shuō)這個(gè)群體更加重要，如果在兒童時(shí)養成好的口腔習慣會(huì )受益終生的。我們的初心是堅守企業(yè)愿景——讓國人自信健康地微笑。如果能夠幫助兒童群體健康自信地微笑，那更加有意義。我們最早做公益，是給貴州山區的孩子們送去了大量的護牙禮包，幫助孩子們建立起刷牙的好習慣。

　　一脈相承的公益之路：從兒童群體到自閉癥群體

　　《公益時(shí)報》：在您看來(lái)，自閉癥兒童的口腔健康，從場(chǎng)景、需求和緊要程度等角度來(lái)看具有怎樣的特殊性?本次項目更新所選擇的公益診室、口腔專(zhuān)項診療金、口腔健康科普宣教是否都有所對應?

　　鄒其芳：場(chǎng)景的特殊性在于自閉癥兒童可能對口腔治療過(guò)程中的噪音、光線(xiàn)和陌生環(huán)境表現出敏感和焦慮，這使得在常規牙科環(huán)境中進(jìn)行口腔治療變得具有挑戰性。需求的特殊性是自閉癥兒童可能存在自我口腔保健能力差的問(wèn)題，他們可能因為溝通障礙和行為問(wèn)題，在口腔治療中的合作程度較低，需要兒科醫生有足夠的耐心和溝通的技巧，對孩子進(jìn)行引導。緊要程度的特殊性是由于自閉癥兒童可能存在飲食偏好、口腔敏感性異常等問(wèn)題，他們可能更容易出現齲齒、牙周病等口腔疾病。治療策略的特殊性是針對自閉癥兒童的口腔治療可能需要采取一些特殊的治療策略，如使用視覺(jué)輔助工具、行為引導技術(shù)、鎮靜或全麻等。

　　公益診室的設立正是考慮到了場(chǎng)景的特殊性和治療策略，目前公益診室設定在瑞泰口腔海淀醫院，是有全麻設備和資質(zhì)的，為無(wú)法配合治療的孩子提供服務(wù)。口腔專(zhuān)項診療金是為家庭困難的自閉癥群體提供免費的治療機會(huì )，由中國牙病防治基金會(huì )進(jìn)行統一對接和治療安排。口腔科普更多是針對自閉癥孩子的家長(cháng)，讓他們首先建立起來(lái)護理牙齒的意識和方法，讓孩子在預防保健中做到位，降低齲齒發(fā)生的概率。我們這次制作的星星護牙藍盒子也可以起到宣教的作用。

　　《公益時(shí)報》：為了做好這樣的服務(wù)，瑞爾的員工們做了哪些細節準備?在這一項目選定之前，您和您的團隊是否開(kāi)展了議題調研?

　　鄒其芳：團隊主要是調研群體的數量和口腔服務(wù)對這個(gè)群體的重要性。中國殘聯(lián)2023年發(fā)布的中國殘疾人普查報告數據顯示，中國現有自閉癥患者已超1300萬(wàn)人，且以每年近20萬(wàn)人的速度增長(cháng)，發(fā)病率成為精神類(lèi)殘疾的首位。雖然目前自閉癥兒童群體越來(lái)越受到社會(huì )的關(guān)注，但其實(shí)對于他們的口腔健康的關(guān)注還是非常缺失的，所以我們希望能夠起到行業(yè)引領(lǐng)的作用，未來(lái)我們還會(huì )聯(lián)合基金會(huì )發(fā)起聯(lián)合倡議，讓更多的行業(yè)合作伙伴加入進(jìn)來(lái)。

　　《公益時(shí)報》：從您多年經(jīng)驗來(lái)看，您對這一項目的開(kāi)展是否有信心?

　　鄒其芳：在我看來(lái)去做就對了。

　　公益的價(jià)值與挑戰：引領(lǐng)行業(yè)，持續前行

　　《公益時(shí)報》：您曾在采訪(fǎng)中表示，瑞爾的醫生和護士們利用自己的業(yè)余時(shí)間參加公益活動(dòng)，幫助孩子們提供義診。從可持續發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，這樣的全員公益行動(dòng)對于企業(yè)發(fā)展和人力資源發(fā)展有著(zhù)獨特價(jià)值，您怎么看待這個(gè)問(wèn)題?

　　鄒其芳：這要從瑞爾的企業(yè)文化談起，我們所認可的價(jià)值觀(guān)是“誠信，專(zhuān)業(yè)，做好人”，所以公益活動(dòng)其實(shí)也是在踐行瑞爾的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，我們的醫生用自己的業(yè)余時(shí)間去幫助需要幫助的人，他們本身也非常有成就感。

　　《公益時(shí)報》：在過(guò)去的公益歷程中，已經(jīng)25歲的瑞爾有哪些經(jīng)驗值得總結?是否也有遺憾有待彌補?

　　鄒其芳：最主要的經(jīng)驗是，公益需要持續進(jìn)行，而非階段性活動(dòng)。我們已經(jīng)堅持舉辦了14年的慈善高爾夫球賽，這個(gè)很不容易。若做公益僅為一時(shí)的宣傳或追求影響力，那么很難真正融入到企業(yè)文化當中。關(guān)鍵在于，將公益與業(yè)務(wù)相結合，我們的公益項目都聚焦于口腔健康領(lǐng)域，這樣做不僅能激發(fā)醫生的參與熱情，還能讓公益活動(dòng)超越單純的集團層面策劃，更具實(shí)際意義。

　　要說(shuō)遺憾，盡管瑞爾集團在公益領(lǐng)域已付出諸多努力，但在擴大服務(wù)覆蓋范圍方面仍有提升空間，以便讓更多需要幫助的兒童受益。過(guò)去，我們對公益項目的傳播重視不足，未來(lái)我們將加強宣傳和推廣工作，提升公眾對瑞爾集團公益活動(dòng)的認知和參與度，吸引更多社會(huì )力量共同投身公益事業(yè)。