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社會(huì )工作者:助人自助,傳遞溫暖

  社會(huì )工作者以“助人自助”為宗旨,是創(chuàng )新社區治理的重要力量。寧夏回族自治區持續發(fā)揮社會(huì )工作者在社區治理和建設中的作用,將社會(huì )工作者的專(zhuān)業(yè)力量不斷融入社區治理實(shí)踐,為群眾提供更精準化、精細化的服務(wù)。

  高學(xué)歷者加入社工隊伍

  2012年,曾秀平從華中師范大學(xué)社會(huì )學(xué)院社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)后,選擇成為一名社工。在積累了四年社工經(jīng)驗后,曾秀平和丈夫曹富平成立了專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)機構——銀川市春熙社會(huì )工作發(fā)展服務(wù)中心。

  8年來(lái),該中心在全區范圍內開(kāi)展司法社工、居家養老、困境婦女、未成年人保護、考核測評等項目80余個(gè),覆蓋銀川市、吳忠市、石嘴山市,服務(wù)城鄉群眾和各類(lèi)特殊群體近10萬(wàn)人次。“這些年,不斷收獲著(zhù)服務(wù)對象的肯定。有些受助者對我說(shuō),他的條件變好了,讓我們去幫助更需要的人,這讓我很感動(dòng)。我時(shí)常在想,我們的工作是為了‘治愈’服務(wù)對象,服務(wù)對象又何嘗不是‘治愈’了我們呢?這才是‘助人自助’的真正內涵吧。”曾秀平說(shuō),“我們不僅幫助服務(wù)對象解決了具體的某個(gè)問(wèn)題,還幫他們提高了解決問(wèn)題的能力。在此過(guò)程中,我發(fā)現自己進(jìn)步也很快。”“四年前,我通過(guò)考核成為一名社區工作人員,又參加考試取得了社工證,這讓我的工作更專(zhuān)業(yè)。”已經(jīng)成為銀川市興慶區麗景街街道銀虹社區“主力”的徐丹說(shuō)。

  2020年,會(huì )計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的徐丹開(kāi)始做社區工作,一上手便感覺(jué)到“本領(lǐng)恐慌”。兩年后,做足功課的她考取了社工證,成為一名專(zhuān)業(yè)社工。“很快,我發(fā)現身邊拿這個(gè)證的人越來(lái)越多。街道、鄉鎮工作人員,剛出校門(mén)的大學(xué)生,都來(lái)了。”

  徐丹說(shuō),“大家常常感覺(jué)不到社工的存在,可能是因為我們做的都是一些小事,比如居民在社區辦理各種手續、低保、臨時(shí)救助等,都有我們的參與。”

  銀川市興慶區銀古路街道福園社區黨委書(shū)記馬金萍從2015年7月開(kāi)始從事社區工作,她期盼專(zhuān)業(yè)社工參與社區工作,“服務(wù)要講求精細化,專(zhuān)業(yè)的事還得靠專(zhuān)業(yè)的人來(lái)干。我們四年前開(kāi)始公開(kāi)招聘專(zhuān)職社工,為居民提供社區養老、心理咨詢(xún)、重點(diǎn)群體關(guān)懷,工作多著(zhù)呢。”

  據銀川市委社會(huì )工作部介紹,銀川市累計投入財政資金1762萬(wàn)元,撬動(dòng)社會(huì )資金近千萬(wàn)元,依托寸草心、春熙、美林、陶然等社工機構,培育出“童心向陽(yáng)”“樂(lè )享家庭”“牽手夕陽(yáng)紅”“困境兒童援助”等品牌項目,在扶老、助殘、救孤、濟困等方面為群眾提供差異化、多元化、人性化服務(wù),成為共建共治共享社會(huì )治理格局中的一道亮麗風(fēng)景,探索出一條切實(shí)有效引導社會(huì )力量參與社會(huì )治理的新路徑。

  “鄉情牌”使基層治理“顯溫情”

  從做導游、“三支一扶”人員,再到成為社會(huì )工作者,彭陽(yáng)縣怡辰社會(huì )工作服務(wù)中心社工劉曉博從所學(xué)到所用歷經(jīng)12年時(shí)間。

  2010年,劉曉博被江蘇經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取,填報志愿時(shí),她選擇了當時(shí)“冷門(mén)”的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè),該專(zhuān)業(yè)在寧夏只錄取3人。畢業(yè)后,劉曉博一直想在社工崗位上一展拳腳。2022年,她順利入職彭陽(yáng)縣怡辰社會(huì )工作服務(wù)中心。

  剛開(kāi)始,服務(wù)對象很難敞開(kāi)心扉,入戶(hù)服務(wù)難,這讓劉曉博和同事們感到沮喪。但振作精神后,他們總結了經(jīng)驗,調整了策略。

  劉曉博發(fā)現,彭陽(yáng)縣城不大,可以發(fā)揮鄉情元素,融入基層治理。根據這一特點(diǎn),他們入戶(hù)服務(wù)時(shí),在按照專(zhuān)業(yè)溝通技巧引出話(huà)題后,也會(huì )注重情感聯(lián)結。怡辰社會(huì )工作服務(wù)中心負責人韓君回憶,過(guò)去,社工們入戶(hù)可以說(shuō)是“大眼瞪小眼”,改變工作方法后,一進(jìn)門(mén)就親切得多,工作也更好開(kāi)展。

  前年,王洼鎮王洼村79歲的張某蘭老伴去世后,她和女兒相依為命。劉曉博剛開(kāi)始入戶(hù)服務(wù)時(shí),張某蘭并沒(méi)有打開(kāi)心扉。“張奶奶,我幫您理發(fā)洗頭。”“張奶奶,我幫您看看家里的藥有沒(méi)有過(guò)期。”幾次服務(wù)后,張某蘭拉著(zhù)劉曉博的手說(shuō),“有時(shí)候,我一個(gè)人在家感覺(jué)孤獨得很。”

  了解老人的心事后,劉曉博和同事制定了計劃幫助老人。其間,劉曉博帶老人參加社區活動(dòng),倡議租住在老人院內的租戶(hù)在日常生活中多多關(guān)照老人。社工服務(wù)結束時(shí),張某蘭老人生活更有保障不說(shuō),也更樂(lè )意出門(mén)與人打交道,而且逢人就說(shuō)劉曉博是她的“親孫女”。

  彭陽(yáng)縣鄭河街社區特困供養人員李某鵬,雙目接近失明,無(wú)法打掃居家衛生,經(jīng)常碰到家具上,身上撞得青一塊紫一塊。劉曉博對癥下藥,除了幫他打掃衛生外,還購買(mǎi)了防撞條,手牽手帶他熟悉家里的環(huán)境,讓李某鵬在腦海中繪制自家“地圖”。

  劉曉博還幫李某鵬把“地圖”繪出了家外:樓道有幾節臺階,走幾步左轉能到小區門(mén)口,再走幾步能到商店。李某鵬還專(zhuān)門(mén)記下到怡辰社會(huì )工作服務(wù)中心的路,有一次,他一個(gè)人步行到該中心辦公室,只為對社工們說(shuō)一聲“謝謝”。

  隨著(zhù)社工服務(wù)的深入,大家對社工這個(gè)職業(yè)也越來(lái)越認同。一開(kāi)始居民們稱(chēng)他們“志愿者”,后來(lái)叫“紅馬甲”,現在大家會(huì )說(shuō)“社工來(lái)啦”。談及這些,劉曉博滿(mǎn)是欣慰。

  固原市共有注冊志愿者24萬(wàn)名,有各類(lèi)志愿隊伍1758支,持有社工證的有518人,社區工作者大專(zhuān)以上學(xué)歷達到91.3%。

  “多站合一”把服務(wù)送到群眾心坎上

  “書(shū)記,關(guān)于移風(fēng)易俗的宣傳還得再和你商量一下……”這幾天,結束了義務(wù)送考服務(wù)的靳喜強依舊忙得腳不沾地,他正聯(lián)系村黨支部書(shū)記為即將開(kāi)始的移風(fēng)易俗宣傳工作做準備。“我們社會(huì )工作者就是這樣,哪里需要服務(wù),我們就在哪里。”靳喜強說(shuō)。

  靳喜強是一名社工,前不久被授予“寧夏最美社工”稱(chēng)號。2019年,靳喜強牽頭成立中衛市尚善社會(huì )工作服務(wù)中心。“我們先后負責實(shí)施了8個(gè)針對特殊人群的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)項目,直接服務(wù)人數達160余人。在未成年人社會(huì )工作方面,先后成功組織并開(kāi)展了30多例小組輔導活動(dòng),還積極舉辦社區公益活動(dòng)120余場(chǎng)。當看到服務(wù)對象臉上露出的笑容,覺(jué)得一切都值了。”靳喜強說(shuō)。

  如果說(shuō)靳喜強是在中衛市筑巢引智聚才政策中成長(cháng)起來(lái)的社工代表,那么中衛市沙坡頭區濱河鎮“三站合一”則是中衛市推進(jìn)鄉鎮(街道)社工站建設中的關(guān)鍵一環(huán)。“三站”指的是社工站、未成年人保護站、志愿者服務(wù)站。“社工站方面,我們打造了‘1+9+N’服務(wù)模式,包含困境群體服務(wù)行動(dòng)、老幼關(guān)愛(ài)支持行動(dòng)等九大行動(dòng);未成年人保護站方面,我們創(chuàng )建了1866服務(wù)模式,對困境兒童情況進(jìn)行四級分類(lèi)建檔;志愿者服務(wù)站方面,我們組織志愿者學(xué)習和掌握服務(wù)工作相關(guān)技能。”沙坡頭區濱河鎮副鎮長(cháng)許巍介紹。

  中衛市高度重視社會(huì )工作人才隊伍建設,將社工人才隊伍建設納入全市民政重點(diǎn)工作統籌推進(jìn),建成中衛市社會(huì )組織黨群服務(wù)中心(社會(huì )組織孵化培育基地)以及縣級社工指導中心3個(gè)、鄉鎮(街道)社工站40個(gè),在全區率先實(shí)現鄉鎮(街道)社工站全覆蓋,并實(shí)施“一鎮一策”,將社工站與民生服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等陣地多站合一,形成“一盤(pán)棋”合力。

  青年志愿服務(wù)進(jìn)社區

  “學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”“溫故而知新,可以為師矣。”……6月20日下午,石嘴山市大武口區朝陽(yáng)街道東勝社區青苗愛(ài)心托管班,志愿者楊貴芳正在領(lǐng)讀。孩子們端坐桌前,以手指書(shū),全心投入。東勝社區青苗愛(ài)心托管班為社區部分家庭解決了放學(xué)后孩子沒(méi)人看管的難題。

  楊貴芳是寧夏理工學(xué)院大三的一名學(xué)生,也是“寧夏理工學(xué)院紅十字會(huì )”的一員,她經(jīng)常參加涉及社會(huì )組織、福利院、敬老院等的公益活動(dòng)。在多次參與服務(wù)過(guò)程中,她與東勝社區黨委書(shū)記王蓉關(guān)于社區志愿服務(wù)的理念極其吻合,從而加入了東勝社區組織開(kāi)展的青苗愛(ài)心托管班,她利用課余時(shí)間,擔任托管班的輔導老師。“能夠用知識和力量幫助更多人,我感到非常充實(shí)和快樂(lè )。”楊貴芳說(shuō)。

  在青苗愛(ài)心托管班,志愿者每次進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的輔導,前一小時(shí)為不同年級的孩子提供課業(yè)輔導,后一小時(shí)進(jìn)行課外知識拓展,深受家長(cháng)和孩子們的歡迎。楊貴芳說(shuō):“希望這種模式延續下去,東勝社區是我們的志愿服務(wù)基地之一,我也希望接受更多社工專(zhuān)業(yè)培訓,為社區貢獻力量。”

  大武口區社工累計為轄區居民提供社會(huì )服務(wù)3萬(wàn)余次,重點(diǎn)聚焦低保對象、特困人員等特殊困難群體,服務(wù)內容有照料護理、心理疏導等。大武口區委社會(huì )工作部部長(cháng)熊瑋表示:“我們將繼續以政府購買(mǎi)服務(wù)形式,依托社工站開(kāi)展多類(lèi)項目,帶動(dòng)社工人才培育。”(據《寧夏日報》)

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