隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，居民對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對社區治理的期望也越來(lái)越大。而秉持“以人為本、助人自助”核心理念的社會(huì )工作能促使治理者深入了解居民的需求與困境，從居民的角度出發(fā)規劃和實(shí)施治理策略。

　　為構建起層級清晰、功能完備的基層社會(huì )工作服務(wù)體系，今年，北京市通州區梨園鎮匯聚社區、社會(huì )組織、社會(huì )工作者、社區志愿者和社會(huì )資源“五社”力量，通過(guò)建設梨園鎮社會(huì )工作服務(wù)中心及五個(gè)社區社會(huì )工作服務(wù)站、兩個(gè)農村社區社會(huì )工作服務(wù)站，形成“一中心七平臺”的社會(huì )工作“小陣地”，實(shí)現社區治理的上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同以及專(zhuān)業(yè)化、規范化、一體化發(fā)展，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提升社區居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　賦能培訓筑牢社區治理基石

　　在梨園鎮，一場(chǎng)全方位的社區治理能力提升行動(dòng)正在火熱開(kāi)展。梨園鎮社會(huì )工作服務(wù)中心面向社區工作者和社區志愿者提供培訓、督導、示范等專(zhuān)業(yè)師資支持，通過(guò)增強他們的社區服務(wù)能力，提升社區治理水平。

　　作為服務(wù)群眾第一線(xiàn)的社區工作者，只有立足社區工作實(shí)際，不斷傾聽(tīng)居民心聲、不斷改進(jìn)工作方式、不斷提升社區服務(wù)，才能切實(shí)做好服務(wù)居民的貼心人。在該中心近日組織的為期兩周的團體督導培訓中，“如何在社區工作中做一名更好的傾聽(tīng)者”培訓讓不少社區工作者受益匪淺。經(jīng)驗豐富的老師以生動(dòng)案例和模擬場(chǎng)景，深入講解傾聽(tīng)的力量與技巧，來(lái)自17 個(gè)社區的社區工作者們全神貫注，積極互動(dòng)交流，深刻領(lǐng)悟到“傾聽(tīng)居民心聲是做好服務(wù)的關(guān)鍵”。

　　個(gè)案服務(wù)案例的撰寫(xiě)是社會(huì )工作實(shí)務(wù)中的重要環(huán)節，它不僅是對社會(huì )工作服務(wù)過(guò)程的記錄，也是社工經(jīng)驗總結和反思的重要依據。在個(gè)案工作服務(wù)案例撰寫(xiě)培訓中，老師從案例要素到結構、技巧，細致剖析每個(gè)環(huán)節，尤其突出選題與標題的關(guān)鍵作用，讓社區工作者們對個(gè)案撰寫(xiě)有了全新認知，有力推動(dòng)了社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。“社區工作中的溝通技巧和語(yǔ)言表達培訓別開(kāi)生面，老師以生活與工作實(shí)例為切入點(diǎn)，借助情景模擬和經(jīng)典案例，詳細解讀溝通之道。角色互換交流、閉眼撕紙這些互動(dòng)游戲，讓我們在體驗中感受到了錯誤溝通的弊端，學(xué)會(huì )理解包容，能為構建良好社區關(guān)系網(wǎng)奠定基礎。”一位參與培訓的社區工作者表示。

　　除了以團體督導式培訓賦能社區工作者專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，“一中心七平臺”在志愿力量賦能方面也不遺余力。在大方居北區、頤瑞東里、魏家墳村和大馬莊村社會(huì )工作服務(wù)站開(kāi)展的志愿服務(wù)培訓活動(dòng)，也紛紛從能力提升、溝通技巧、服務(wù)意識等維度為志愿者注入能量，讓志愿者精通專(zhuān)業(yè)技能、善于交流互動(dòng)、增強服務(wù)意識，以更專(zhuān)業(yè)規范地工作，贏(yíng)得認可。此舉也增強了他們對組織的歸屬感與認同感，為梨園鎮社區治理與服務(wù)注入源源不斷的活力。

　　據了解，僅這個(gè)11月，該中心已累計開(kāi)展團體督導、領(lǐng)袖起航工作坊和志愿服務(wù)培訓等活動(dòng)11場(chǎng)，通過(guò)賦能+提能+增能，精心打造社區治理的“聚能環(huán)”。

　　友鄰聚力煥發(fā)社區動(dòng)員活力

　　“鄰里和諧，社區就和諧，城市就和諧，社會(huì )就和諧。一個(gè)善意的微笑，一聲親切的問(wèn)候，讓我們不再陌生，讓我們彼此親近……”上個(gè)月，在梨園鎮黨委委員、組織委員李玉雷的致辭中，2024年梨園鎮第六屆社區鄰里節開(kāi)幕。鄰里節的開(kāi)幕只在一天，但鄰里間的聚力卻不止一時(shí)。“現代社會(huì )快速發(fā)展，人們的生活節奏日益加快，鄰里之間的交流逐漸減少，社區的凝聚力也面臨著(zhù)挑戰。為了增進(jìn)鄰里之間的感情，營(yíng)造和諧、溫馨的社區氛圍，我們在年初就開(kāi)始精心策劃鄰里節系列活動(dòng)，結合不同的時(shí)間節點(diǎn)和居民需求，確定了每月的活動(dòng)主題和內容。”怡然社區社會(huì )工作服務(wù)站社工介紹。

　　3月，社區邀請專(zhuān)業(yè)美術(shù)老師為居民講解丙烯畫(huà)的繪畫(huà)技巧和方法，引導居民用畫(huà)筆描繪心中的美好家園。組織大掃除，帶居民對社區內的道路、樓道、花園進(jìn)行全面清掃，為打造美麗社區貢獻力量;5月，邀請養生專(zhuān)家為居民講解養生知識，通過(guò)知識競答的方式檢驗居民的學(xué)習成果，為打造健康社區打下基礎;中秋節舉辦猜燈謎活動(dòng)，重陽(yáng)節開(kāi)展為老服務(wù)活動(dòng)，11 月舉辦健步走活動(dòng)，跨年之際還將舉辦寫(xiě)福字活動(dòng)......

　　在怡然社區，依托社會(huì )工作中的協(xié)調與管理方法策劃開(kāi)展的一系列活動(dòng)，讓居民們有了更多機會(huì )交流和互動(dòng)，形成了良好的鄰里關(guān)系，社區的凝聚力也得到了進(jìn)一步增強。同時(shí)，活動(dòng)也吸引了更多的社會(huì )資源關(guān)注社區，為社區的可持續發(fā)展提供了有力的支持。“鄰里節活動(dòng)最能彰顯‘五社’聯(lián)動(dòng)的巨大合力：社會(huì )組織協(xié)助各社區進(jìn)行活動(dòng)設計和執行，志愿者現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助和招募工作，社區文化隊伍為開(kāi)幕式準備精彩節目，轄區醫院為社區居民開(kāi)展義診服務(wù)，非遺老師為居民表演四川變臉、制作糖人,物業(yè)對活動(dòng)場(chǎng)地給予極大的支持和配合……社區治理，需要各種不同的力量整合、撬動(dòng)支點(diǎn)，‘一中心七平臺’就是煥發(fā)這些合力的孵化器、催化劑，將多方資源緊密結合，形成共治共享的社區發(fā)展新格局。”梨園鎮社會(huì )工作服務(wù)中心負責人劉鑫告訴記者。

　　品牌引領(lǐng)講好社區治理故事

　　今年以來(lái)，梨園鎮還依托鎮級社會(huì )工作服務(wù)中心梳理了通過(guò)“一中心七平臺”社會(huì )工作陣地孵化凝結出的成功經(jīng)驗，共提煉服務(wù)案例45個(gè)，深化了如“聚沙成塔”志愿服務(wù)項目、“志愿服務(wù)助成長(cháng)，社區少年展風(fēng)采”青少年志愿服務(wù)項目、“益企愛(ài)”社區合伙人項目等一系列品牌服務(wù)案例，形成了一份社會(huì )工作助力社區治理的寶貴參考。

　　青少年志愿者作為志愿者的后備軍，是社會(huì )建設的新生力量。于社區而言，培養更多的青少年志愿者，不僅能夠充實(shí)社區志愿服務(wù)隊伍的年輕力量，也能夠更好地培養青少年的責任感和公益奉獻精神，帶動(dòng)更多家庭參與到社區事務(wù)中。頤瑞東里社區社會(huì )工作服務(wù)站便通過(guò)開(kāi)展“志愿服務(wù)助成長(cháng)，社區少年展

　　風(fēng)采”青少年志愿服務(wù)項目，在社區招募并成立了青少年志愿服務(wù)隊，通過(guò)培訓、體驗、服務(wù)等形式不斷提升青少年參與志愿服務(wù)的意愿和水平。安全知識培訓、溝通技巧提升、假期志愿服務(wù)......一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，使頤瑞東里社區的青少年志愿者在社區治理中綻放光芒，為社區基層治理增添了一份童真視角、童趣途徑：在“我為社區添色彩”志愿服務(wù)活動(dòng)中，孩子們組成“小

　　蜜蜂”志愿服務(wù)隊，在社區

　　開(kāi)辟空閑綠地，共同開(kāi)展園藝種植活動(dòng)，為社區繪制了一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”，為居民增添了一處“養眼打卡地”;在家庭安全知識培訓活動(dòng)中，孩子們在專(zhuān)業(yè)老師的帶領(lǐng)下學(xué)習日常生活中會(huì )遇到的醫療、消防等緊急情況如何救助，學(xué)會(huì )日常自救小竅門(mén)，并通過(guò)自身宣傳讓更多人意識到安全的重要性;在“小小彩繪畫(huà)，愛(ài)心大能量”巧手繪制活動(dòng)中，孩子們創(chuàng )作出禁止樓道內堆物堆料、禁止電動(dòng)車(chē)上樓等宣傳彩繪畫(huà)，為構建和諧社區鼓與呼。

　　經(jīng)過(guò)項目，青少年志愿者的溝通能力以及服務(wù)能力得到提升，并不斷進(jìn)步與成長(cháng)。由“小手”牽引“大手”，也讓社區凝聚了更多居民力量。

　　劉鑫表示，成功的社會(huì )工作案例能為其他社區在治理策略、項目運作以及資源整合等方面提供清晰且可借鑒的范例，讓其他社區能結合自身特色開(kāi)展社區服務(wù)，少走彎路。除了做強基礎工作，做好品牌建設，下一步，梨園鎮社會(huì )工作服務(wù)中心還將充分發(fā)揮平臺督導和指導作用，堅持高標準、高要求原則，堅持多元主體參與社區治理的理念，打破層級和行業(yè)界限，進(jìn)一步挖掘社區志愿者、社區社會(huì )組織和社會(huì )慈善資源等服務(wù)力量，來(lái)實(shí)現“一中心七平臺”的專(zhuān)業(yè)資源聯(lián)動(dòng)，匯聚“五社”力量，共繪基層治理新畫(huà)卷。

　　(據北京青年報客戶(hù)端)