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    近日，廣州市白云區鶴龍街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心獲評2023年度廣東省“1+6+N”基層社會(huì )治理工作體系建設先進(jìn)典型。

    據悉，全面開(kāi)展“1+6+N”基層社會(huì )治理工作體系建設，是推進(jìn)基層社會(huì )治理的一項重要舉措，也是“百縣千鎮萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”的一個(gè)重要環(huán)節。近年來(lái)，鶴龍街持續深化“1+6+N”基層社會(huì )治理工作體系建設，推動(dòng)重心下移、資源下投、力量下沉，不斷夯實(shí)基層治理基礎。自2019年起，該街全面推行網(wǎng)格實(shí)體化運作，目前全街共劃分63個(gè)綜合網(wǎng)格，形成1個(gè)網(wǎng)格中心+11個(gè)片區工作站+63個(gè)綜合網(wǎng)格的管理架構。

    打造高效治理中樞

    強化指揮調度

    為提升鎮街綜治中心效能，實(shí)現“一個(gè)中心保平安”，鶴龍街持續推進(jìn)街道綜治中心規范化實(shí)體化運作，建立“綜治中心+網(wǎng)格化+最小應急單元+智能化”工作體系，以網(wǎng)格管理工作室為陣地，落實(shí)網(wǎng)格“十有”規范化建設，配備展示大屏等指揮調度設備，落實(shí)網(wǎng)格展示圖、領(lǐng)導架構、工作隊伍等宣傳上墻，打造集指揮調度、力量下沉、宣傳展示、協(xié)商議事等功能的實(shí)體化平臺，推進(jìn)綜合網(wǎng)格與綜治中心一體對接。

    建立網(wǎng)格事件分級分類(lèi)管理制度，一般事件“即采即辦”，由網(wǎng)格員當場(chǎng)處置；專(zhuān)業(yè)事件“采辦分離”，通過(guò)網(wǎng)格化平臺流轉至職能部門(mén)處置；應急事件“即采即辦”和“采辦分離”相結合，網(wǎng)格員遇到突發(fā)事件時(shí)，立即上報值班領(lǐng)導，由值班領(lǐng)導統籌轄內各種力量第一時(shí)間到現場(chǎng)處置，提升網(wǎng)格事件處置效率和應急效能。

    據統計，2023年，該街共流轉處置網(wǎng)格事件7989件，辦結率達99.97%。

    落實(shí)矛盾糾紛預防

    突出源頭治理

    為切實(shí)增強社會(huì )矛盾糾紛預防化解能力，鶴龍街依托綜合網(wǎng)格“前哨陣地”，精準“定位”嚴重精神障礙患者、刑滿(mǎn)釋放人員等重點(diǎn)人群，推動(dòng)重點(diǎn)人員實(shí)現“進(jìn)網(wǎng)”服務(wù)、“落格”管理，由網(wǎng)格員配合社區民警、社區居委、精防醫生等力量定期上門(mén)走訪(fǎng)核查。

    同時(shí)，通過(guò)“線(xiàn)下巡查發(fā)現+線(xiàn)上交流求助”等方式收集打撈網(wǎng)格內矛盾糾紛“弱信號”，有效排查涉租賃、家庭、情感、勞資等矛盾糾紛，第一時(shí)間爭取在網(wǎng)格內協(xié)調化解，發(fā)現異常及時(shí)報告，努力實(shí)現“小事不出網(wǎng)格、大事不出街道、矛盾不上交”。

    整合條塊資源隊伍

    密切協(xié)同聯(lián)動(dòng)

    依托“1+6+N”工作體系，發(fā)揮鶴龍街綜治中心樞紐平臺作用，加強社會(huì )治理資源整合，落實(shí)矛盾糾紛“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，凝聚起基層社會(huì )治理工作的強大合力。

    聯(lián)動(dòng)公安、法院、司法、市場(chǎng)監管等部門(mén)基層治理資源，通過(guò)按需入駐的方式進(jìn)駐街綜治中心，接受綜治中心調度管理，同時(shí)整合鶴龍街綜合保障中心、綜合服務(wù)中心（網(wǎng)格化服務(wù)管理中心）、心理服務(wù)站、婦聯(lián)等部門(mén)力量，形成共融共治、聯(lián)防聯(lián)調機制，共同做好平安建設工作。

    構建1個(gè)網(wǎng)格中心+11個(gè)片區工作站+63個(gè)綜合網(wǎng)格的管理架構，實(shí)行領(lǐng)導干部掛片責任制，由街黨工委書(shū)記任總網(wǎng)格長(cháng)，街處級以上領(lǐng)導分別掛片11個(gè)社區，在編干部、黨員按照每人一格包聯(lián)網(wǎng)格，層層壓實(shí)網(wǎng)格治理責任，實(shí)現網(wǎng)格精細化管理。

    2023年，該街聯(lián)動(dòng)廣州市中級人民法院、區司法局等部門(mén)開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)24場(chǎng)。

    調動(dòng)多元社會(huì )力量

    凝聚共治合力

    做強“1+1+5+N”網(wǎng)格服務(wù)管理團隊（1名網(wǎng)格長(cháng)+1名專(zhuān)職網(wǎng)格員+網(wǎng)格“五長(cháng)”+N名志愿力量），目前鶴龍街共組建網(wǎng)格長(cháng)隊伍11名、專(zhuān)職網(wǎng)格員63名、網(wǎng)格“五長(cháng)”315名、志愿者1.47萬(wàn)名，為基層社會(huì )治理賦能增效。

    一方面，由村（居）兩委干部擔任網(wǎng)格長(cháng)，負責日常統籌協(xié)調片區內的多個(gè)綜合網(wǎng)格，實(shí)行一名網(wǎng)格長(cháng)對多名網(wǎng)格員的組團協(xié)作模式。

    另一方面，按“一格一員”標準，配齊63名專(zhuān)職網(wǎng)格員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，常態(tài)化深入基層巡查走訪(fǎng)，落實(shí)對所有人、所有屋、所有事“三清”責任。在每個(gè)網(wǎng)格設置網(wǎng)格便民聯(lián)系點(diǎn)，安排網(wǎng)格員每周駐點(diǎn)服務(wù)，廣泛收集社情民意。

    實(shí)行網(wǎng)格“五長(cháng)”（黨小組長(cháng)、議事長(cháng)、監事長(cháng)、警長(cháng)、樓棟長(cháng)）微治理，建立協(xié)商共議機制，共同研究解決轄內群眾關(guān)心關(guān)切問(wèn)題，實(shí)現“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區”。

    此外，廣泛吸納網(wǎng)格內企事業(yè)單位黨員、流動(dòng)人員、出租屋房東、“廣州街坊”、物業(yè)工作人員、社區保安、快遞小哥、樓棟長(cháng)、離退休人員等力量參與網(wǎng)格化工作，充實(shí)網(wǎng)格工作力量。2023年共協(xié)調化解矛盾糾紛900余宗，推動(dòng)實(shí)現“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。組建847個(gè)網(wǎng)格微信服務(wù)群，覆蓋全街54.21%的人口，邀請家庭醫生、法律顧問(wèn)、社區民警、法官、檢察官等服務(wù)力量進(jìn)群，在群內亮身份，開(kāi)展宣傳動(dòng)員，提供便民服務(wù)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。（據《羊城晚報》）